POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

SITE INSTITUCIONAL – TRAGETTA

Última atualização: 27/05/2026

A FL BRASIL HOLDING, LOGÍSTICA E TRANSPORTE LTDA. (“Tragetta”), inscrita no CNPJ nº 18.233.211/0001-30, respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados em suas atividades.

Esta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais (“Política”) explica, de forma clara, transparente e acessível sobre quais dados tratamos, para quais finalidades, quais são os seus direitos enquanto titular de dados pessoais e como exercê-los junto a nós.

Esta Política foi elaborada em conformidade com:

• Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”);
• Lei nº 12.965/2014 — Marco Civil da Internet;
• Regulamentações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (“ANPD”) e;
• Demais normas aplicáveis de proteção de dados e privacidade.

1. A QUEM ESTA POLÍTICA SE APLICA?

Esta Política aplica-se a qualquer cidadão que tenha contato com: nosso site e ambiente físico.

Ainda, qualquer tipo de vínculo que venha a ser estabelecido entre você e a Tragetta poderá implicar em utilização dos seus dados, que poderão ser conhecidos nesse aviso de privacidade.

Exceções: Este aviso não se aplica as atividades realizadas em sites de terceiros, mídias sociais que você acesse ou seja redirecionado a partir do nosso site, como anúncios, propagandas ou buscadores.

2. CONCEITOS BÁSICOS

LGPD: A LGPD é a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais. A lei dispõe sobre regras e princípios mais protetivos aos dados pessoais de pessoas físicas, e dita como as empresas devem tratar estes dados fornecidos pelas pessoas, incluindo você. O objetivo da lei é que você tenha mais privacidade, liberdade, transparência e controle em relação aos seus dados pessoais utilizados por terceiros.

Dados pessoais: Toda e qualquer informação que possa identificar ou tornar identificável uma pessoa natural – titular –; em outras palavras, é considerada identificável uma pessoa singular que possa ser identificada, direta ou indiretamente, em especial por referência a um número de identificação ou a um ou mais fatores específicos de sua identidade física, fisiológica, mental, econômica, cultural ou social.

Dados sensíveis: Todo dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual e dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.

Dados anonimizados: Dado relativo ao titular que não possa ser identificado, considerando a utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis na ocasião de seu tratamento.

Banco de dados: Conjunto estruturado de dados pessoais, estabelecido em um ou em vários locais, em suporte eletrônico ou físico.

Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.

Tratamento: O “tratamento” abrange uma série de operações efetuadas sobre dados pessoais, incluindo a coleta, registro, organização, produção, recepção, estruturação, conservação, adaptação ou alteração, recuperação, classificação, consulta, utilização, armazenamento, avaliação ou controle da informação, divulgação por transmissão, difusão ou qualquer outra forma de disponibilização, comparação ou interconexão, limitação, descarte, apagamento ou destruição de dados pessoais.

Bases legais: São as hipóteses legais que autorizam o tratamento de dados pessoais, tais quais: (i) consentimento; (ii) cumprimento de obrigação legal ou regulatória; (iii) tratamento e uso compartilhado de dados necessários à execução de políticas públicas previstas em leis e regulamentos ou respaldadas em contratos, convênios ou instrumentos congêneres; (iv) realização de estudos por órgão de pesquisa; (v) execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular; (vi) exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral; (vii) proteção da vida ou da incolumidade física do titular ou de terceiro; (viii) tutela da saúde, exclusivamente, em procedimento realizado por profissionais de saúde, serviços de saúde ou autoridade sanitária; (ix) atender aos interesses legítimos do controlador ou de terceiros; e (x) proteção do crédito.

Controlador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.

Operador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.

Agentes de tratamento: O controlador e o operador.

Consentimento: Manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada.

ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados. É o órgão da administração pública federal responsável por zelar pela proteção de dados pessoais e por implementar e fiscalizar o cumprimento da LGPD no Brasil.

DPO: (Data Protection Officer) – O profissional responsável pela segurança dos dados pessoais de funcionários e de terceiros, atuando como canal de comunicação entre a Jamef, o cliente e a ANPD.

3. O QUE É TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS?

Tratamento de dados pessoais é qualquer operação realizada com dados de uma pessoa física e/ou jurídica identificada ou identificável, desde a coleta até a eliminação dessas informações. Assim, apresentamos abaixo as principais hipóteses em que trataremos as suas informações pessoais:

• Para execução dos serviços, produtos e demais contratos ou diligências preliminares;

• Para o relacionamento e oferecimento de informações relacionadas aos produtos e serviços contratados;

• Para criação da conta em nossa plataforma: necessitamos verificar a identidade para validação como cliente e isso pode incluir verificações de crédito ou identidade por entidades terceiras. O uso de informação pessoal é necessário para identificarmos quem é você, já que temos a obrigação legal de estar em conformidade com o princípio do “know your customer – conheça seu cliente” e com as demais obrigações regulamentares;

• Para execução dos serviços contratados: após a abertura de conta em nossa plataforma ou contratação de serviço, será necessário utilizar os seus dados pessoais para a efetiva execução do contrato, de acordo com o que for solicitado e com base no nosso relacionamento, cumprindo assim com as nossas obrigações contratuais assumidas;

• Para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, tais como, mas não se limitando a:

1. resoluções;
2. circulares;
3. atos normativos;
4. omunicados de órgãos competentes (ex.: Secretaria do Trabalho (Min. Economia), Receita Federal, Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT), Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL), Agência Nacional de Saúde (ANS), entre outros) os quais definem, por exemplo:

1. medidas de segurança para evitar abusos e fraudes;
2. procedimentos para detecção de transações que desviem de padrões normais;
3. gravação, quando necessários, de telefonemas, e-mails, chats;
4. regular, supervisionar e fiscalizar as atividades de prestação de serviços e de exploração da infraestrutura de transportes, exercidas por terceiros;

• Para o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral,

1. na condução dos processos de recebimento de reclamações em ouvidorias;
2. no recebimento e elaboração de respostas a reclamações apresentadas ao PROCON;
3. no armazenamento de informações para defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
4. atendimento a solicitações ou notificações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);

• Na persecução do interesse legítimo da empresa, sempre no limite de sua expectativa, e nunca em prejuízo de seus interesses, direitos e liberdades fundamentais,

1. na construção e avaliação do perfil dos clientes, para oferecimento de produtos personalizados e compatíveis com a sua necessidade;
2. na implantação e desenvolvimento de nossos produtos e serviços;
3. no estabelecimento de estatísticas, testes e avaliações para pesquisa e desenvolvimento, visando o gerenciamento e avaliação de riscos do negócio, a melhoria e/ou criação de novos produtos;
4. em caso de reclamação, quando há citação da empresa em redes sociais ou plataformas específicas, com a finalidade de resolver os pontos reclamados, bem como adotar as medidas necessárias para resolver a situação da melhor maneira possível;

• Para a condução de atividades que visam prevenir a ocorrência de fraudes;
• Para proteção de crédito;
• Ocasionalmente podemos enviar comunicados e pesquisas de satisfação como parte do nosso processo de feedback do cliente. É do nosso legítimo interesse obter tais opiniões para assegurar que os nossos serviços/produtos estão sendo prestados no mais alto nível;
• Para aprimorar o produto e/ou serviço oferecido, facilitar, agilizar e cumprir os compromissos estabelecidos entre o usuário e a Jamef, melhorar a experiência dos usuários e fornecer funcionalidades específicas a depender das características básicas do usuário;
• Para compreender como o usuário utiliza os serviços da plataforma, para ajudar no desenvolvimento de negócios e técnicas;
• Para apresentar anúncios personalizados para o usuário com base nos dados obtidos conforme estabelecido em nossa política de cookies;
• Para aprimorar as iniciativas comerciais e promocionais, nos limites permitidos pela lei, e proporcionar experiências personalizadas para você, através do envio de mensagens sobre novos Serviços, publicidade, promoções, marketing por e-mail, definição de perfil de consumo, cruzamento de dados para criação de novas campanhas (ex.: divulgação de IPO e oportunidades de investimento), ou outras formas de marketing relacionadas ao nosso serviço, desde que autorizado;
• Permitir o envio de avisos referentes aos serviços da empresa, bem como nossas políticas internas, a fim de permitir que você explore todas as funcionalidades oferecidas por nós em nossos serviços;
• Auxiliar na verificação de Contas e atividades, visando proporcionar segurança dentro e fora de nossos serviços, investigando atividades suspeitas ou violações dos Termos de Uso ou da Política de Privacidade;
• Gerar análises estatísticas sobre o uso dos serviços prestados, para que a empresa possa compreender melhor as suas necessidades e interesses e, com isso, oferecer melhores serviços e/ou prover as informações relacionadas;
• Compartilhar as informações com terceiros na medida do necessário para viabilizar a prestação dos serviços e respeitando os limites impostos pela legislação aplicável;
• Caso venha visitar nossas instalações, podemos gravar a sua imagem através do nosso sistema de monitoramento por razões de segurança. Serão coletadas também informações pessoais para providenciar as suas credenciais de acesso, de forma a manter um ambiente de trabalho seguro.

O tratamento de dados pessoais para finalidades não previstas nesta Política de Privacidade somente ocorrerá mediante comunicação prévia ao usuário, de modo que os direitos e obrigações aqui previstos permanecem aplicáveis.

4. QUAIS DADOS PODERÃO SER TRATADOS?

Só processamos/coletamos dados quando necessário para um fim específico e permitido.

Tipo do Dado	Finalidade de tratamento	Base Legal
Cadastrais (qualificação) como Nome, RG, CPF/CNPJ, telefone, e-mail, endereço.	Cadastro Site.	Consentimento do titular, art. 7º, I da LGPD, quando aplicável. Legítimo interesse do controlador, art. 7º, IX da LGPD.
Comerciais/contratuais como Nome, Endereço Comercial, Número de Telefone Comercial, E-mail Corporativo, Informação do Veículo, Dados de Desempenho, Dados de Pagamento, Dados de Viagem.	Contato, Monitoramento de Carga.	Legítimo interesse do controlador, art. 7º, IX da LGPD.
Atendimento como solicitações, reclamações, protocolos, registros de suporte.	Cadastro Site, Monitoramento de Carga, Atendimento ao Cliente.	Consentimento do titular, art. 7º, I da LGPD, quando aplicável. Legítimo interesse do controlador, art. 7º, IX da LGPD.
Dispositivo como Tipo de dispositivo (desktop, mobile, tablete). Tipo de navegador (Chrome, Edge, Firefox, Safari) IP, País.	Para realizar campanhas de marketing.	Consentimento do titular, art. 7º, I da LGPD, quando aplicável. Legítimo interesse do controlador, art. 7º, IX da LGPD.
Sensíveis que representam maior possibilidade de exposição da sua privacidade (exemplos: origem racial ou étnica, vida e orientação sexual, dados de saúde, dado genético).	Não coletamos nenhum dado sensível deste tipo.	N/A.

 5. RETENÇÃO E DESCARTE DE DADOS 

Conservaremos os seus Dados Pessoais pelo período estritamente necessário ao cumprimento da(s) finalidade(s) para as quais os seus Dados Pessoais são tratados. Após esse período, iremos apagar ou anonimizar os seus Dados Pessoais, exceto se precisarmos de conservar certos Dados Pessoais para outra finalidade. Apenas conservaremos esses dados se tivermos uma finalidade e uma Base Legal para conservar os seus Dados Pessoais. Também asseguraremos que os Dados Pessoais serão apenas acessíveis, de acordo com essa finalidade.

Você pode entrar em contato conosco utilizando a informação de contato abaixo, caso tenha alguma dúvida ou questão sobre períodos de conservação específicos.

Por força legal, inclusive mesmo que você solicite a exclusão, temos que manter os dados pessoais fornecidos por você pelo prazo mínimo de 05 (cinco) anos contados a partir do término da relação entre nós ou do seu pedido de exclusão, o que acontecer primeiro. Já aqueles dados eventualmente coletados de forma automatizada deverão ser mantidos por, no mínimo, 06 (seis) meses contados da data em que a interação nos Nossos Ambientes foi realizada.

Tenha em mente que, sempre que possível, consideraremos o seu direito de solicitar a exclusão ou oposição ao tratamento dos dados.

6. COM QUEM COMPARTILHAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?

Nós compartilharemos os seus dados pessoais quando necessário para atingir a finalidade para a qual os dados foram coletados ou quando existir uma obrigação para realizar o compartilhamento, que poderá ocorrer com:

I. Autoridades

Quando houver uma ordem da autoridade ou para atender lei vigente seremos obrigados a compartilhar as informações solicitadas.

II. Empresas de Auditorias

Quando houver necessidade de realização de auditorias e análises internas.

III. Sistema

Quando houver necessidade de gerar ticket para abri solicitação de ordem de serviço.

Em todos os casos, o compartilhamento das informações se limitará apenas ao necessário para cumprir com o exigido pela legislação aplicável.

7. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

A Tragetta adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado.

As medidas incluem, entre outras:

• controle de acesso;
• autenticação;
• criptografia;
• firewall;
• backups;
• monitoramento contínuo;
• segregação de ambientes;
• gestão de vulnerabilidades;
• treinamento de colaboradores.

Em ocorrência de identificação de riscos ou danos relevantes aos seus direitos, você será comunicado o mais breve possível e o incidente será informado para a Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos legais. Neste caso, temos um plano de ação estratégico desenvolvido e treinado para mitigar riscos e prejuízos.

Caso identifique ou tome conhecimento de atividade que comprometa a segurança de seus dados pessoais, utilize imediatamente nosso canal para que possamos agir com rapidez e eficiência.

8. DIREITOS DOS TITULARES 

Você, enquanto titular de dados pessoais, possui os seguintes direitos:

• Saber se realizamos algum tratamento com seus dados pessoais e quais dados são tratados por nós;
• Corrigir ou solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos em relação a finalidade para a qual foram coletados;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de produtos ou serviços similares;
• Obter informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais compartilhamos os seus dados;
• Quando a atividade de Tratamento necessitar do seu consentimento, você poderá se negar a consentir. Nesse caso, lhe informaremos sobre as consequências da não realização de tal atividade;
• Quando a atividade de Tratamento estiver baseada no seu consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento.

Para exercer os seus direitos, entre em contato com os Encarregados de Proteção de Dados (DPO) por meio do e-mail: lgpd@tragetta.com.br

Operações de Transporte: André de Padua Armidoro

Recursos Humanos: Shayene Cavalari

9. COOKIES

Cookies são identificadores alfanuméricos que são transferidos para o disco rígido de seu computador pelo navegador (browser) que você utiliza para acessar websites na Internet.

A Tragetta utiliza cookies para lembrar-se de você e personalizar sua experiência na Plataforma.

Consulte o material de ajuda do seu navegador ou dispositivo para saber quais controles você poderá usar para remover ou bloquear os cookies, ou outras tecnologias semelhantes, ou bloquear ou remover outros dados armazenados no seu computador ou dispositivo (tais como, ao usar as diversas configurações no seu navegador).

Ao fazer isso, a sua capacidade de usar a plataforma poderá ser afetada.

10. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir alterações legais, mudanças regulatórias, evolução tecnológica, melhorias operacionais, atualização dos serviços oferecidos.

A versão vigente estará sempre disponível em nossos canais oficiais.

11. CONTATO

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política, entre em contato:

FL BRASIL HOLDING, LOGÍSTICA E TRANSPORTE LTDA.

CNPJ: 18.233.211/0001-30

Endereço: Avenida Antônio Frederico Ozanan, 6200, Vila Rio Branco, Jundiaí/SP, CEP 13.215-276